Принтер полосит: картридж, барабан или грязь — диагноз и что менять

Какая полоса — какая причина: быстрая таблица диагностики

Если принтер печатает с полосами, вид полосы подскажет, какой узел виноват. Тонкая чёрная вертикальная линия обычно указывает на ракель или царапину на барабане, белая вертикальная — на заканчивающийся тонер или посторонний предмет на магнитном валу. Горизонтальные полосы с равным шагом дают вращающиеся валы, серый фон — изношенный барабан или просыпание тонера, а у струйного принтера полосы поперёк листа почти всегда связаны с засором дюз печатающей головки.

Если полосы при печати появились внезапно, таблица ниже поможет за минуту сопоставить свой отпечаток с вероятной причиной и понять, с чего начать проверку.

Если полоса появилась только на копиях МФУ, а печать с компьютера чистая, печатающий тракт исправен — причина в сканере. Об этом подробнее в разделе с частыми вопросами.

Сначала исключаем простое: тестовая страница и три проверки

Прежде чем покупать детали, потратьте пять минут на три проверки. Они отсекают причины, которые не требуют замены узлов: пустой картридж, неподходящую бумагу, неверный режим печати. Перед любыми действиями внутри корпуса выключите принтер и выньте вилку из розетки.

Печатаем тестовую страницу и фиксируем характер дефекта

Распечатайте встроенную тестовую страницу из меню принтера: она не зависит от компьютера, драйвера и файла.

1. Для лазерного принтера дополнительно напечатайте лист со сплошной чёрной заливкой и лист с текстом. На заливке видны белые полосы, на тексте — чёрные линии и фон.
2. Для струйного запустите «Проверку дюз» из меню обслуживания: пропуски в тестовой сетке показывают забитые сопла.
3. Запишите направление полос, цвет, положение на листе, шаг повторения и то, заходит ли дефект на поля.

Если тестовая страница чистая, а документ с компьютера полосит, ищите причину в файле, драйвере или режиме экономии тонера.

Проверяем уровень тонера или чернил, бумагу и режим печати

Программный уровень расходника не всегда совпадает с реальным. Тонер-картридж извлеките и несколько раз плавно покачайте по горизонтали. Чернильный картридж или ёмкости осмотрите визуально.

1. В драйвере проверьте тип бумаги и выключите черновой или экономичный режим.
2. Замените бумагу: влажная, мятая, глянцевая или слишком плотная пачка полосит сама.
3. Если полосы появились сразу после установки нового картриджа, проверьте, снята ли защитная лента и встал ли картридж до щелчка.

Полосы исчезли — дальше ничего делать не нужно. Остались — переходите к встроенной очистке.

Запускаем встроенную очистку из меню принтера

У лазерных моделей в меню обслуживания обычно есть очистка барабана, ролика переноса и узла закрепления — принтер прогоняет несколько чистых листов.

1. У части лазерных принтеров есть ползунок для очистки коронатора: его несколько раз передвигают вдоль барабана и обязательно возвращают в исходное положение, иначе он сам оставит полосу.
2. У струйных запустите прочистку печатающей головки 1–3 раза с паузами и после каждого цикла повторите проверку дюз.

Если дефект не изменился, переходите к разделу для своего типа принтера.

Лазерный принтер полосит: диагностика по виду полос

В лазерном принтере изображение формируется на фотобарабане. Ролик заряда равномерно заряжает его поверхность, лазер «рисует» на ней страницу, магнитный вал подаёт тонер, а дозирующее лезвие оставляет на валу ровный тонкий слой. Излишки тонера с барабана счищает ракель, а закрепляет изображение на бумаге термоузел (печка). Каждый из этих узлов при поломке оставляет свой характерный след, поэтому лазерный принтер печатает полосами по-разному в зависимости от причины.

Базовое правило диагностики: сначала замените картридж заведомо исправным. Если дефект ушёл вместе со старым картриджем, виноват расходник. Если чёрные полосы при печати или фон остались на том же месте, причина в самом принтере — в отдельном барабане, узле переноса, узле закрепления или оптике.

Тонкие вертикальные чёрные полосы — ракель, царапина на фотобарабане, лента переноса

Чёрные полосы при печати в виде тонкой ровной линии по всей длине листа чаще всего оставляет ракель (чистящее лезвие). Если на его кромке появилась щербина или налип комок тонера, лезвие перестаёт счищать барабан в одном месте, и на каждом листе остаётся линия. Вторая причина — царапина на светочувствительном слое барабана: её видно, если осмотреть поверхность под углом к свету.

Тёмная волнистая полоса вдоль края листа говорит об износе барабана с краёв. Линия, которая остаётся одинаковой на любом картридже, указывает на грязь внутри принтера или дефект узла переноса.

Типовая ситуация: в офисе поменяли картридж, а чёрная линия осталась ровно на том же месте. Значит, дело не в тонере, и следующая проверка — отдельный барабан, если он предусмотрен конструкцией. Что менять: чистящее лезвие и барабан (обычно вместе или картридж целиком), узел переноса — только в сервисе.

Белые или светлые вертикальные полосы — тонер, дозирующее лезвие, магнитный вал, дефект барабана

Белые полосы при печати, которые расширяются с каждым листом, почти всегда означают, что заканчивается тонер. Покачивание картриджа даст ещё немного страниц, но решение одно — новый картридж. Например, для Kyocera ECOSYS P2335, M2235dn, M2735dn и M2835dw это Kyocera TK-1200 на 3000 страниц, для устройств Катюша серий 140 и 240 — Катюша TK240. Типовой случай: сначала пропечатка бледнеет посередине листа, через пару дней там появляется светлая полоса, которая растёт.

Если белые полосы при печати имеют чёткие края и постоянную ширину, это признак постороннего предмета на магнитном валу или под дозирующим лезвием: обрывка бумаги, кусочка скотча, скрепки. Извлеките картридж и осмотрите вал при хорошем освещении, не касаясь его пальцами. Светлые «проплешины» неправильной формы дают засор или перекос дозирующего лезвия, отпечаток пальца на барабане или дефект его покрытия.

Порядок замены: тонер-картридж, затем узел проявки, затем драм-юнит. Если барабан встроен в картридж, меняется картридж целиком.

Горизонтальные повторяющиеся полосы — период повторения указывает на узел

Вращающийся узел оставляет дефект один раз за оборот. Поэтому расстояние между одинаковыми полосами равно длине окружности вала, а у барабана, ролика заряда, вала проявки и валов узла закрепления диаметры разные. По шагу повторения можно назвать виновника.

Точные значения зависят от модели, универсальных цифр для всех принтеров нет. Их приводят в сервисной документации — у ряда производителей это специальная таблица или «линейка дефектов» для конкретного аппарата.

Общая картина такая. Короткий шаг обычно указывает на ролик заряда или магнитный вал, длинный — на барабан или вал узла закрепления. Полосы поперёк листа с точками говорят о нарушенном контакте барабана и вала проявки. Кляксы и пятна, которые смазываются пальцем, — признак неисправного узла закрепления. При коротком шаге меняют картридж или драм-юнит, при длинном шаге со смазыванием тонера — диагностирует сервис.

Как измерить шаг повторения

1. Напечатайте лист со сплошной заливкой или несколько страниц текста.
2. Найдите на листе два одинаковых дефекта, расположенных друг под другом.
3. Линейкой измерьте расстояние между ними в миллиметрах.
4. Сравните результат с окружностями узлов из документации к своей модели.

Серый фон, точки и грязь по всему листу — износ барабана, просыпание тонера, оптика

Равномерный серый фон по всему листу обычно означает износ светочувствительного покрытия барабана или ролика заряда. Реже причина в неподходящем тонере.

Точки в случайных местах и тонер на полях — признак того, что тонер просыпается внутрь принтера. Причины: лопнувшие уплотнители картриджа, переполненный бункер отработанного тонера, плохо собранный корпус. Проверка простая: подержите извлечённый картридж над белым листом и слегка покачайте. Если тонер сыплется, герметичность нарушена, и печатать с таким картриджем нельзя.

Грязь внутри самого принтера — тонер на роликах и пыль на окне лазера — даёт фон и полосы, которые не зависят от картриджа. Порядок действий: разрешённая инструкцией очистка принтера и бункера отработки, затем замена картриджа, затем драм-юнит. Лазерный блок (оптику) чистит только сервис.

Полосы после заправки картриджа — герметичность, лезвие, качество тонера

Полосы после заправки картриджа — частая жалоба, и у неё несколько причин. При повторном наполнении не всегда очищают бункер отработки, повреждают или неправильно ставят дозирующее лезвие, рвут уплотнители. Тонер может не подходить по свойствам к конкретной модели: он хуже закрепляется, даёт фон и сыплется.

Главная проблема глубже: заправка не восстанавливает изношенные детали. Барабан, лезвия и валы в картридже рассчитаны на определённый ресурс, и после нескольких циклов полосы возвращаются снова. Типовая ситуация: после очередной заправки на листах появились точки с равным шагом — это износ барабана, который новым тонером не исправить. Для стабильной печати надёжнее поставить новый оригинальный картридж — например, Pantum TL-5120X на 15 000 страниц для устройств Pantum серий BP5100 и BM5100 — или совместимый с гарантией.

Струйный принтер печатает с полосами: головка, воздух, бумага

В струйном принтере чернила подаются на бумагу через сотни микроскопических дюз печатающей головки. Засохшие чернила или пузырёк воздуха в канале работают как пробка: одна дюза перестаёт печатать, и на листе появляется пропуск. Поэтому струйный принтер полосит чаще всего поперёк направления печати, тонкими светлыми линиями.

Важное предупреждение: спирт, воду из-под крана и бытовые средства на печатающую головку наносить нельзя. Для промывки используют только специальную промывочную жидкость и только так, как описано в инструкции модели.

Порядок диагностики для струйного принтера:

1. Распечатать проверку дюз.
2. Если в сетке есть пропуски, выполнить прочистку печатающей головки — 1–3 цикла с паузами.
3. Проверить уровень чернил и отсутствие воздуха в картридже или шлейфе.
4. Промыть несъёмную головку по инструкции или заменить картридж со встроенной головкой
.
5. Если не помогло — обратиться в сервис.
6. Если пропусков в сетке нет — проверить бумагу, режим качества, энкодер и калибровку.

Засор дюз печатающей головки: проверка дюз и прочистка

Если струйный принтер полосит после простоя дольше недели, причина обычно в засоре дюз печатающей головки. Типовая ситуация: принтер простоял две недели в отпуске, и первые страницы вышли с полосами на одном из цветов.

Алгоритм такой:

1. Напечатайте проверку дюз и определите, какой цвет пропускает.
2. Запустите программную прочистку печатающей головки из меню обслуживания.
3. После завершения цикла повторите проверку дюз.
4. Сделайте не больше 2–3 циклов подряд: каждый цикл расходует заметное количество чернил.
5. Если пропуски остались, оставьте принтер на несколько часов и проверьте снова — засохшие чернила успевают размокнуть.

Если засор дюз печатающей головки не уходит, дальнейшее зависит от конструкции. Когда головка встроена в картридж, достаточно заменить этот картридж. Несъёмную головку промывают сервисной жидкостью по инструкции производителя или отдают в сервис.

Признаки износа головки, а не засора: полосы не меняются после промывки, искажаются цвета, принтер выдаёт ошибку головки. Замена несъёмной головки у недорогой модели может стоить сопоставимо с новым принтером, поэтому такой ремонт стоит заранее оценить.

Воздух в картридже или шлейфе СНПЧ, низкий уровень чернил

Счётчик уровня чернил может показывать остаток, когда картридж фактически пуст, поэтому уровень проверяют визуально. В принтерах с заводской СНПЧ (встроенными ёмкостями для чернил) убедитесь, что ёмкости стоят на своём месте, шлейф подачи не перегнут и в нём нет воздушных пробок.

Если в принтере стоит самодельная СНПЧ или ПЗК (перезаправляемый картридж), воздух в тракте — одна из частых причин полос. Для стабильной печати надёжнее оригинальные картриджи или принтер со встроенными ёмкостями для чернил от производителя.

Смешивание чернил разных типов и неподходящая вязкость дают полосы даже при полных ёмкостях. Используйте чернила, которые производитель указал для своей модели.

Бумага, режим качества, энкодерная лента и калибровка

Если проверка дюз чистая, а полосы есть, причина в настройках или механике. Первым делом проверьте тип бумаги в драйвере и выключите черновой режим.

Грязь на энкодерной ленте — прозрачной полоске с делениями вдоль хода каретки — сбивает позиционирование: появляются пропуски со сдвигом текста. Загрязнённый энкодерный диск на валу подачи даёт полосы через равные промежутки. Протирают их сухой безворсовой салфеткой, при необходимости — слегка влажной, только водой и строго по инструкции модели.

После транспортировки часто сбивается калибровка печатающей головки: появляются двойные контуры и кривые вертикальные линии. Калибровку запускают из меню обслуживания или фирменной утилиты.

Что менять и в каком порядке: от чистки до термоузла

Решая, что менять в принтере, двигайтесь по «лестнице» от дешёвого к дорогому:

1. Чистка и встроенное обслуживание из меню принтера.
2. Тонер, чернила или новый картридж.
3. Фотобарабан (драм-юнит) или картридж целиком, если барабан встроен в него.
4. Термоузел, лента переноса, оптика, несъёмная печатающая головка — это работа для сервиса.

Главное правило: не переходите на следующую ступень, пока не исключили предыдущую. Проверку делайте заведомо исправным картриджем — так вы не купите драм-юнит там, где хватило бы нового тонера. Пошаговую инструкцию по замене картриджа описывать здесь не будем: достаточно следовать руководству к своей модели.

Ресурсы узлов, окружности валов и режимы очистки для своей модели берите из руководства пользователя и сервисной документации производителя. Универсальных цифр для всех принтеров не существует.

Картридж целиком или отдельный драм-юнит

Есть две конструкции. В первой барабан находится внутри тонер-картриджа и меняется вместе с ним — тогда новый картридж заодно обновляет барабан и оба лезвия. Во второй драм-юнит — отдельный расходник, ресурс которого в несколько раз больше ресурса тонера.

Пример второй схемы — Pantum серий P3010, P3300, M6700, M6800, M7100 и M7200: тонер Pantum TL-420X на 6000 страниц и отдельный фотобарабан Pantum DL-420. Свою конструкцию проще всего узнать по списку расходников в руководстве к принтеру.

Если при такой схеме лазерный принтер печатает полосами и после замены тонера, это повод проверить барабан. Если его ресурс по счётчику подошёл к концу, новый драм-юнит решит проблему, а повторная покупка тонера — нет.

Когда идти в сервис: термоузел, лазерный блок, печатающая головка

Есть признаки, при которых самостоятельные действия бессмысленны или опасны:

• Тонер смазывается пальцем после выхода листа или чувствуется запах гари — неисправен термоузел или термоплёнка.
• Полосы не зависят от картриджа и барабана — вероятен дефект узла переноса или оптики.
• Принтер скрежещет, стучит или заминает бумагу внутри горячего узла.
• Струйный принтер выдаёт ошибку головки после промывки.
• Полосы появились на новом принтере — это гарантийный случай.

Продолжать печатать с негерметичным картриджем нельзя: тонер засыпает тракт и удорожает ремонт.

Безопасность при самостоятельной чистке принтера

Чистка внутри принтера безопасна, если соблюдать несколько правил:

• Выключите принтер и выньте вилку из розетки: внутри есть узлы под сетевым напряжением.
• Дождитесь остывания узла закрепления — после печати он горячий; время остывания указано в руководстве модели.
• Не касайтесь барабана пальцами и не держите его на ярком свету: светочувствительный слой портится от жира кожи и света.
• Не заглядывайте в блок лазера при включённом устройстве и не открывайте его.
• Работайте с тонером в перчатках и не сдувайте его. Обычный бытовой пылесос для тонера не предназначен: собирайте просыпанный порошок салфеткой или специальным пылесосом для тонера, если его рекомендует производитель.
• Ролики протирайте безворсовой салфеткой, сухой или слегка влажной. Спирт и другие жидкости применяйте, только если их прямо разрешает инструкция модели.
• Для печатающей головки струйного принтера используйте только промывочную жидкость по инструкции.
• Не откручивайте узлы, к которым нет доступа через штатные крышки. При сомнениях обратитесь в сервис.

Профилактика: чтобы полосы не вернулись

Для лазерного принтера:

• Меняйте драм-юнит по ресурсу из руководства, а не в тот момент, когда он начал полосить.
• Используйте бумагу нормальной плотности, без пыли и влаги, храните пачки в упаковке.
• Периодически запускайте встроенную очистку из меню обслуживания.
• Следите за заполнением бункера отработанного тонера, если он в вашей модели отдельный.
• Храните запасные картриджи в заводской упаковке, вдали от солнца и батарей.

Для струйного принтера:

• Печатайте хотя бы одну страницу в неделю, чтобы дюзы не засыхали.
• Не смешивайте чернила разных типов и производителей.
• Следите за уровнем чернил в ёмкостях и состоянием шлейфа подачи.
• Выключайте принтер штатной кнопкой: так головка паркуется и закрывается колпачком.
• Не храните вскрытые картриджи дольше срока, указанного производителем.

Частые вопросы о полосах при печати

Новый картридж сразу печатает с полосами — он бракованный?

Чаще всего нет. Обычно не снята защитная лента или картридж не встал до щелчка — извлеките его и установите заново. Если полоса точно та же, что была на старом картридже, виноват принтер.

Полоса только по одному краю листа — что это?

У лазерного принтера тёмная волнистая полоса по краю указывает на износ барабана с краёв, а светлая — на заканчивающийся тонер. Такая полоса будет расширяться, поэтому замену стоит запланировать заранее.

Полосы есть на копиях, а на печати с компьютера нет

Это дефект сканера МФУ: грязь на стекле или на узкой стеклянной полосе автоподатчика. Протрите их мягкой безворсовой салфеткой. Печатающий тракт в этом случае исправен.

Можно ли продолжать печатать, если принтер полосит?

Кратковременно — да, если причина в заканчивающемся тонере или засоре дюз печатающей головки. Нельзя при просыпании тонера, запахе гари и смазывании отпечатков: тонер засыпает тракт, а узел закрепления может выйти из строя.

Что выгоднее — заправить картридж или купить новый?

Заправка обновляет только тонер, а барабан, лезвия и уплотнители продолжают изнашиваться, и полосы со временем возвращаются. Для предсказуемой печати разумнее купить новый оригинальный или совместимый картридж с гарантией.

Расходники и узлы на замену: подбор в XCOM-SHOP

Когда понятно, что менять в принтере, купить картридж для принтера можно в каталоге расходных материалов XCOM-SHOP. Там собраны тонер-картриджи, драм-юниты, чернильные картриджи, чернила для СНПЧ и бумага, а подбор идёт по модели принтера. В карточке товара указаны совместимые модели и ресурс — сверьте их со своим устройством перед заказом. Если сомневаетесь, менеджеры помогут подобрать нужный расходник.

Для организаций порядок закупки описан на страницах «Юридическим лицам» и «Оплата»: наличие и количество товара, сроки поставки, цена с НДС, оплата по счёту, доставка транспортной компанией, закрывающие документы и ЭДО. Детали по конкретному заказу уточняйте у менеджера.

Коротко о главном

Вид полосы указывает на узел: чёрная вертикальная — ракель или барабан, белая — тонер или вал подачи, горизонтальная с шагом — один из валов, серый фон — износ барабана или просыпание тонера, у струйного — дюзы.

• Сначала тестовый отпечаток, проверка расходника и бумаги, встроенная очистка.
• Меняйте узлы от дешёвого к дорогому и проверяйте заведомо исправным картриджем.
• Узел закрепления, оптику и несъёмную головку оставьте сервису.
• Перед чисткой обесточьте принтер и не касайтесь барабана.